ku95-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

ku95 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান প্রদর্শন করি এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালা তৈরি করা হয়েছে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে।

এই গোপনীয়তা নীতিটি ku95-এর সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ ব্যক্তিগত তথ্যের ধরন

ku95 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচিতিমূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, bKash / Nagad / Rocket / Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), অ্যাকাউন্ট পছন্দ এবং নিরাপত্তা সেটিংস।
• গেমিং তথ্য: গেমের ইতিহাস, বাজি রেকর্ড, জয়-পরাজয়ের হিসাব এবং বোনাস ব্যবহারের তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকি ডেটা।

৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ku95 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• লগ ডেটা: সার্ভারে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা ভিজিটের তথ্য এবং ত্রুটির লগ।
• কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: সেশন কুকি, পারসিস্টেন্ট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন ফিচারগুলো ব্যবহার করেন, কতক্ষণ প্ল্যাটফর্মে থাকেন এবং কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শন করেন।
• অবস্থানগত তথ্য: আইপি ঠিকানার মাধ্যমে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/শহর স্তরে)।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ku95 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখা; লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধ।
• সেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ, নতুন ফিচার উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ সুবিধার্থে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার যোগ্য বোনাস অফার, VIP সুবিধা এবং ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতি দায়িত্ব পালন।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ku95 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে এটি সর্বদা সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত উদ্দেশ্যে করা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ বা নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী কোম্পানি — এরা শুধুমাত্র চুক্তিভিত্তিক সীমাবদ্ধ তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা বৈধ সরকারি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে আইনত বাধ্যবাধকতা থাকলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং সংক্রান্ত তদন্তে সহায়তার জন্য প্রযোজ্য সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আমরা আপনার পূর্ব সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।

৬ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি

ku95 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের তথ্য সুরক্ষা কাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে সংবেদনশীল কার্যক্রমের জন্য দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা নিরীক্ষার মাধ্যমে পরীক্ষিত হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তা লগ করা হয়।

তবুও মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য পাঠানো বা সংরক্ষণ করার পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করি, তবে পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৭ কুকি ব্যবহার সম্পর্কে

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। ku95 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। যেমন: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো ছাড়া সেবা সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষার পছন্দ বা ইন্টারফেস সেটিংস।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে। এই তথ্য সাধারণত একত্রিত আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সহায়তার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়

ku95 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ভিত্তিতে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক রেকর্ড: সমস্ত আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• সেশন ডেটা: অস্থায়ী সেশন তথ্য লগআউটের পর বা সেশন শেষ হওয়ার পরপরই মুছে ফেলা হয়।

প্রয়োজনীয় সময়কাল শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা বেনামি করে দিই যাতে আপনার পরিচয় শনাক্ত করা না যায়।

৯ ব্যক্তিগত তথ্য বিষয়ক আপনার অধিকার

ku95 আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সেগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা করে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রয়েছে তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার যে তথ্য রয়েছে তা একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধের ব্যবস্থা করব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

ku95 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানানো হয় বা আমরা নিজে শনাক্ত করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তাহলে সেই তথ্য এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে।

১১ গোপনীয়তা নীতি আপডেট

ku95 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়া হয়:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

১২ অন্যান্য নীতিমালার সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের অন্যান্য নীতিমালার সাথে একত্রে পড়া উচিত:

• নিয়ম ও শর্তাবলী: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক শর্তাবলি। পড়ুন →
• দায়িত্বশীল খেলা: নিরাপদ ও সুস্থ গেমিং অভ্যাসের নির্দেশিকা। পড়ুন →
• FAQ: সাধারণ জিজ্ঞাসা ও উত্তর। পড়ুন →